Bu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ çerçevesinde Veri Sorumlusu sıfatıyla Mastaş Makina Kalıp Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi tarafından hazırlanmıştır.
| Ticaret Ünvanı | Mastaş Makina Kalıp Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi |
| Kısa Adı / Marka | MASTAŞ & İVİGO |
| Adres | Nilüfer Organize Sanayi Bölgesi, Nilüfer Bulvarı No: 3, 16145 Nilüfer / BURSA |
| E-posta (KVKK) | kvkk@ivigo.com.tr |
| Genel E-posta | info@ivigo.com.tr |
| Web Sitesi | www.ivigo.com.tr |
| KEP Adresi | mastas@hs01.kep.tr (teyit ediniz) |
İletişim formunu doldurmanız suretiyle aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
| Kategori | Veri Türü | Örnekler |
| Kimlik | Ad, Soyad | İletişim formunda girilen isim bilgisi |
| İletişim | E-posta adresi, Telefon numarası | Yanıt göndermek için kullanılan iletişim bilgileri |
| Müşteri İşlem | Mesaj içeriği | Talep, şikayet, görüş veya öneri metni |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, form gönderim tarihi/saati | Güvenlik ve spam önleme amaçlı teknik log verisi |
Kişisel verileriniz KVKK madde 5 kapsamında aşağıdaki amaçlarla ve hukuki dayanaklara göre işlenmektedir:
| İşleme Amacı | Hukuki Dayanak (KVKK md. 5) | Açıklama |
| Talep/şikayet/görüş/öneri takibi ve yanıtlanması | md. 5/2-f — Meşru menfaat | Müşteri ilişkilerinin yönetimi |
| Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (6502, TTK vb.) | md. 5/2-ç — Hukuki yükümlülük | Tüketici şikayet kayıt zorunluluğu |
| Güvenlik, spam ve kötüye kullanım önleme | md. 5/2-f — Meşru menfaat | Log/IP verisi teknik güvenlik amaçlı |
DİKKAT — Hukuki Dayanak Düzeltmesi: Orijinal metinde yalnızca 'açık rıza' (md. 5/1) hukuki dayanağı gösterilmiştir. Ancak talep/şikayet yanıtlama ve yasal yükümlülük işlemleri açık rızaya değil, meşru menfaat (md. 5/2-f) ve hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) dayanaklarına dayanır. Bu düzeltme KVKK Kurul kararları ile uyumludur.
Kişisel verileriniz; www.ivigo.com.tr internet sitesindeki İletişim Formu aracılığıyla elektronik ortamda ve tamamen/kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.
İletişim formu gönderimi sırasında teknik güvenlik amacıyla IP adresi ve zaman damgası da otomatik olarak kayıt altına alınır.
İletişim formu aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz kural olarak üçüncü kişilere aktarılmamaktadır. Ancak aşağıdaki sınırlı durumlarda aktarım gerçekleşebilir:
| Teknik Altyapı Sağlayıcıları | Form yazılımı, e-posta sistemi ve CRM altyapısı hizmeti sunan iş ortakları — KVKK md. 8 kapsamında veri işleyen sıfatıyla, yeterli güvenlik önlemleri alınarak |
| Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları | Yasal zorunluluk, mahkeme kararı veya yetkili makam talebi halinde — KVKK md. 8/2-a kapsamında |
| Yurt Dışı Aktarım | Şu an itibarıyla gerçekleştirilmemektedir; aktarım söz konusu olursa KVKK md. 9 kapsamında gerekli güvenceler sağlanacaktır |
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süreler aşağıdaki tabloya göre belirlenir:
| Talep / Şikayet Kayıtları | 6502 sayılı Kanun ve Tüketici İşlemleri Yönetmeliği uyarınca talebin kapandığı tarihten itibaren 3 yıl |
| Genel İletişim (Görüş / Öneri) | Yanıtın tamamlandığı tarihten itibaren 1 yıl |
| Teknik Log (IP, zaman damgası) | Güvenlik amacıyla 1 yıl; yasal zorunluluk varsa ilgili mevzuat süresi |
| Saklama Bitiş Sonrası İşlem | Silme, yok etme veya anonim hale getirme — yükümlülük doğduğu tarihi takip eden 6 ay içinde |
Silme, yok etme ve anonimleştirme işlemleri; KVKK madde 7 ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik (RG: 28.10.2017/30224) hükümlerine göre gerçekleştirilir.
| md. | Hak | Açıklama |
| a | Bilgi Edinme | Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme |
| b | İşlem Bilgisi | İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme |
| c | Amaç Sorgulama | İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme |
| ç | Yurt İçi/Dışı Aktarım | Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme |
| d | Düzeltme | Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme |
| e | Silme / Yok Etme | KVKK md. 7 koşullarında silinmesini veya yok edilmesini isteme |
| f | Aktarım Bildirimi | Düzeltme/silme işleminin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme |
| g | İtiraz | Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize sonuç doğan işleme itiraz etme |
| ğ | Tazminat | Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğranan zararın giderilmesini talep etme |
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden biriyle başvurabilirsiniz. Başvurularınız, kimliğiniz doğrulandıktan sonra en geç 30 (otuz) gün içinde yanıtlanacaktır.
| Başvuru Yöntemi | Adres / Kanal | Açıklama |
| Yazılı / Islak İmzalı | Nilüfer OSB, Nilüfer Bulvarı No:3, 16145 Nilüfer/BURSA | Kimlik fotokopisi ile elden veya noter aracılığıyla |
| Kayıtlı E-posta (KEP) | mastas@hs01.kep.tr | Kendi KEP adresinizden gönderim (kimlik teyidi otomatik) |
| E-posta (Güvenli) | kvkk@ivigo.com.tr | Sistemde kayıtlı e-posta adresiyle;kimlik belgesi taratılarak eklenmelidir |
Başvurular ücretsizdir. Ancak başvurunun yanıtlanması aşırı iş yükü gerektirirse KVKK madde 13/4 uyarınca makul bir ücret talep edilebilir. KVK Kurulu'nun belirlediği ücret tarifesi esas alınır.
Başvurunuzun yanıtından memnun olmamanız halinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (kvkk.gov.tr) şikayette bulunma hakkınız saklıdır.
İletişim formu sayfamızda yalnızca aşağıdaki amaçlarla çerez kullanılmaktadır:
| Oturum Çerezi (Session) | Form gönderimi sırasında güvenlik doğrulama için — zorunlu, kullanıcı onayı gerekmez |
| CSRF Token | Form sahteciliğini (Cross-Site Request Forgery) önlemek için — zorunlu |
| Analitik Çerez | Formun kullanıcı deneyimi analizi için — kullanıcının çerez tercihine bağlıdır |
Çerez tercihlerinizi sitemizin Çerez Yönetim Paneli üzerinden yönetebilirsiniz.
İşbu Aydınlatma Metni Mart 2025 tarihinde yürürlüğe girmiş olup KVKK veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenir. Güncel metin daima www.ivigo.com.tr adresinde yayımlanır.
Aydınlatma metninin önceki sürümleri talep üzerine tarafınıza iletilebilir.
