İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve koşullar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle; sipariş konusu bedeli, varsa kargo ücreti ve diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini peşinen kabul eder.
| KANUN | 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun |
| YÖNETMELİK | Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) |
| ETK | 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun |
| KVKK | 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu |
| HİZMET | Ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen her türlü tüketici işlemi |
| SATICI | Ticari faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya onun adına hareket eden şirket |
| ALICI | Mal veya hizmeti ticari olmayan amaçla edinen, kullanan gerçek ya da tüzel kişi |
| SİTE | www.ivigo.com.tr internet sitesi |
| TARAFLAR | SATICI ve ALICI |
| SÖZLEŞME | İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi |
| MAL | Alışverişe konu taşınır eşya ve dijital içerikler |
İşbu Sözleşme; ALICI'nın www.ivigo.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatı olup tüm vergiler dahildir. İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar, süreli fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
| Ticaret Ünvanı | İVİGO & MASTAŞ (MASTAŞ MAKİNA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.) |
| Adres | Nilüfer Organize Sanayi Bölgesi, Nilüfer Bulvarı No: 3, 16145 Nilüfer / BURSA |
| Telefon | +90 224 411 11 14 |
| E-posta | info@ivigo.com.tr |
| Web Sitesi | www.ivigo.com.tr |
| Müşteri Hizmetleri | Hafta içi 09:00 – 18:00 |
| Ad / Soyad / Ünvan | |
| Teslimat Adresi | |
| Telefon | |
| E-posta / Kullanıcı Adı | |
| Fatura Adresi |
| Ad / Soyad / Ünvan | |
| Adres | |
| Telefon | |
| E-posta / Kullanıcı Adı |
7.1. Ürünün temel özellikleri (tür, miktar, marka/model, renk, adet) www.ivigo.com.tr'de yayımlanmaktadır. Kampanyalı ürünler, kampanya süresi boyunca ilgili koşullarla geçerlidir.
7.2. Sitede ilan edilen fiyatlar KDV dahil satış fiyatıdır. Süreli fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
7.3. Sözleşme konusu ürün/hizmetin sipariş özeti aşağıdaki gibidir:
| Ürün Açıklaması | Adet | Birim Fiyat (KDV Dahil) | Ara Toplam | Kargo |
| GENEL TOPLAM (KDV Dahil) | ||||
| Ödeme Şekli | |
| Teslimat Adresi | |
| Sipariş Tarihi | |
| Tahmini Teslimat Tarihi | |
| Teslim Şekli | Kargo |
7.4. Kargo ücreti ALICI tarafından karşılanacak olup sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya açıkça bildirilir.
| Ad / Soyad / Ünvan | |
| Adres | |
| Telefon | |
| E-posta |
Fatura, sipariş teslimatı sırasında ürünle birlikte fatura adresine teslim edilecektir. Kurumsal alımlarda iade faturası kesilmeden iade işlemi tamamlanamaz.
9.1. ALICI; sitede ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuduğunu, elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.2. Ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla sitede belirtilen süre içinde ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği kişi/kuruluşa teslim edilir. Süre aşıldığında ALICI sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
9.3. SATICI, ürünü garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer belgelerle eksiksiz, ayıpsız ve standartlara uygun biçimde teslim etmeyi taahhüt eder.
9.4. SATICI, ifa yükümlülüğü sona ermeden önce ALICI'yı yazılı olarak bilgilendirerek ve onayını alarak eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
9.5. Ürünün teslimi imkânsızlaşırsa SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı bildirimde bulunur ve 14 gün içinde ödenen tutarı iade eder.
9.6. Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi halinde SATICI'nın teslimat yükümlülüğü sona erer.
9.7. Teslim sonrasında kredi kartının yetkisiz kullanımı nedeniyle banka ödeme yapmazsa ALICI, ürünü 3 gün içinde nakliye masrafı SATICI'ya ait olmak üzere iade eder.
9.8. Mücbir sebepler (doğal afet, siber saldırı, pandemi vb.) nedeniyle teslimat gecikirse SATICI durumu ALICI'ya derhal bildirir. ALICI; iptal, muadil ürünle değiştirme veya süre uzatımı talep edebilir. Nakit ödemede iade 14 gün içinde, kredi kartı ödemesinde banka iadesinin ardından 2-3 hafta içinde hesaba yansır; bu süreç SATICI kontrolünde değildir.
9.9. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİŞİM: 6563 sayılı ETK uyarınca SATICI, ALICI'ya ticari elektronik ileti (e-posta, SMS) gönderebilmek için ALICI'nın ayrıca ve açık onayını almak zorundadır. Bu onay isteğe bağlıdır; ticari ileti almak istemeyen ALICI, info@ivigo.com.tr adresine başvurarak veya iletilerdeki abonelik iptal bağlantısını kullanarak talepte bulunabilir. Abonelik iptali en geç 3 iş günü içinde işleme alınır.
9.10. ALICI, teslim sırasında ürünü muayene ederek hasarlı, ezik veya ambalajı bozuk ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, fatura iade edilmelidir.
9.11. Sipariş sahibi ile kredi kartı hamilinin farklı kişi olması veya güvenlik açığı tespit edilmesi durumunda SATICI, kimlik belgesi ve kart ekstresini ibraz etmesini ALICI'dan talep edebilir. 24 saat içinde belge sunulmazsa sipariş iptal edilebilir.
9.12. ALICI, verdiği kişisel bilgilerin doğruluğundan ve bunların yanlışlığından doğan zararları tazmin etmekten sorumludur.
9.13. ALICI, platformu Türk Hukuku'na uygun olarak kullanmayı taahhüt eder; aksi halde tüm hukuki ve cezai sorumluluk ALICI'ya aittir.
9.14. ALICI, platformu kamu düzenini bozucu, ahlaka aykırı veya başkalarının haklarını ihlal edecek biçimde kullanamaz; spam, virüs gibi zararlı yazılım faaliyetlerinde bulunamaz.
9.15. Siteden üçüncü taraf web sitelerine verilen bağlantılar yalnızca yönlendirme kolaylığı sağlamak amacıyla konulmuş olup bu sitelerin içerikleri SATICI tarafından garanti edilmemektedir.
9.16. Sözleşmeyi ihlal eden ALICI; cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup SATICI'yı bu sonuçlardan beri kılar. SATICI, tazminat talep hakkını saklı tutar.
Veri Sorumlusu: MASTAŞ MAKİNA SANAYİ VE TİCARET A.Ş. — KVKK başvuruları için: info@ivigo.com.tr
10.1. Sipariş ve teslimat sürecinde işlenen kişisel veriler (ad, adres, telefon, e-posta, ödeme bilgisi) 6698 sayılı KVKK kapsamında sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülükler hukuki dayanağıyla işlenmektedir.
10.2. Kişisel veriler; lojistik iş ortakları ve bankalar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yurt dışı aktarım yapılıyorsa KVKK madde 9 kapsamında gerekli güvenceler sağlanır.
10.3. ALICI; KVKK madde 11 uyarınca verilerine erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve zararını tazmin ettirme haklarına sahiptir. Bu haklar için info@ivigo.com.tr adresine yazılı başvurabilir.
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
11.1. Cayma hakkı mal satışında teslim tarihinden, hizmet sözleşmelerinde ise sözleşme imza tarihinden itibaren 14 (on dört) gün sürer. Tüketicinin onayıyla ifa başlayan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
11.1. Cayma hakkı mal satışında teslim tarihinden, hizmet sözleşmelerinde ise sözleşme imza tarihinden itibaren 14 (on dört) gün sürer. Tüketicinin onayıyla ifa başlayan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
11.3. Cayma hakkı kullanıldığında ALICI aşağıdaki belge ve koşulları sağlamalıdır:
11.4. SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde toplam bedeli ALICI'ya iade etmekle, 10 gün içinde malı teslim almakla yükümlüdür. Cayma kaynaklı nakliye masrafları SATICI'ya aittir.
11.5. ALICI'nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı ALICI tarafından tazmin edilir. Usulüne uygun kullanımdan doğan değişiklikler için ALICI sorumlu tutulamaz.
11.6. Cayma nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya indirimi iptal edilir.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı Yönetmelik gereğince kullanılamaz:
ALICI'nın kredi kartıyla yapılan ödemede temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Temerrüt halinde ALICI, gecikmeden doğan tüm zarar ve ziyanı SATICI'ya ödemeyi kabul eder.
14.1. ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında şikayet ve itirazlarını; yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne iletebilir.
14.2. Tüketici Hakem Heyetleri için 2025 yılı parasal sınırları:
| İlçe Tüketici Hakem Heyeti | Uyuşmazlık değeri belirlenen alt eşiğin altında olan uyuşmazlıklar |
| İl Tüketici Hakem Heyeti (Büyükşehir) | Belirlenen alt ve üst eşik arasındaki uyuşmazlıklar |
| Tüketici Mahkemesi | Hakem heyeti eşiğini aşan uyuşmazlıklar |
Güncel parasal sınırlar için: www.ticaret.gov.tr — Tüketici Hakem Heyetleri sayfasını ziyaret ediniz. (Her yıl yeniden belirlenmektedir.)
14.3. İşbu Sözleşme ticari amaçla yapılmıştır. Tüketici sıfatını haiz ALICI'lar için tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.
ALICI, site üzerinden sipariş onayını ve ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. SATICI, sipariş öncesinde sözleşmenin site üzerinden ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak teknik düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.
